笛威歐亞汽車服務企業車間主管提升專訓

【概要描述】笛威歐亞汽車服務企業車間主管提升專訓

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【概要描述】笛威歐亞汽車服務企業車間主管提升專訓

詳情

笛威歐亞 汽車服務企業車間主管提升專訓

開課時間：4月26-28日（珠海）

授課對象：汽車維修車間主管

車間管理在維修企業中將扮演愈加重要的角色!

車間主管天天都在忙啥--

在修車？那維修技師在干什么？

在處理客戶投訴？那服務顧問在干什么？

在想營銷方案？廠長和服務經理在哪？

課程目標：通過此次培訓，學員能夠掌握：

一名車間主管應該管什么事

如何搭建和管理好自己的團隊

掌握體系化的車間管理方法

既要埋頭苦干，更要抬頭看路！

▼ 培訓課程內容

時間	培訓項目	具體內容	目的
第一天	公司理念	◆公司介紹 ◆ 售后服務理念
	車間主管崗位職責及崗位意識	◆車間主管崗位需具備技能 ◆時間軸概念 ◆崗位職責 ◆車間主管的自我認知	培養車間主管崗位基礎技能
	車間5S管理	◆機電車間5S管理、鈑噴車間5S管理、工具房/休息室/調漆房等
	保修業務流程	◆三包法 ◆保修業務認知
	早/夕會標準	◆早/夕會標準流程 ◆各崗位工作禮儀(現場演練)
第二天	團隊建設	◆人員組織架構搭建 ◆人員配比平衡標準 ◆建設團隊溝通渠道 ◆溝通技巧	1、掌握團隊建設原則 2、學習處理與員工之間的從屬關系
第二天	人員管理	◆人員績效管理 ◆人員效率測算 ◆效率管控 ◆機電與鈑噴的管控要點	1、掌握團隊建設原則 2、學習處理與員工之間的從屬關系
第三天	內訓能力提升	◆內訓技巧 ◆內訓資料管理 ◆互動技巧 ◆話術七武器	提升車間主管個人能力
	內訓能力提升	◆內訓技巧 ◆內訓資料管理 ◆互動技巧 ◆話術七武器
	投訴處理	◆投訴處理基本原則 ◆投訴處理步驟(情景摸擬) ◆投訴處理技巧
	結業測試要點總結

【報名咨詢】13411556568 洪'S

【收費標準】1800元/人（含教材），住宿安排看情況定；早中晚用餐約:25元/天(餐費自理）

關鍵詞：

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客服熱線：0756- 2127555 / 2123770

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